تقدم رجل أعمال بشكوى بشأن سيارته جيب شيروكي موديل 2025، التي اشتراها من شركة أبو غالي موتورز، موضحًا أنه فوجئ بعد فترة من شراء السيارة بظهور عدد من المشكلات، من بينها أعطال مرتبطة بالكمبيوتر، إلى جانب تقشير في دهان السيارة.
شكوى ضد أبو غالي موتورز
وقال صاحب الشكوى إنه توجه إلى التوكيل لبحث المشكلات التي ظهرت بالسيارة، مشيرًا إلى أن التوكيل أبلغه في البداية بأنه سيتم تغيير الرفرف، ثم أُبلغ لاحقًا بأنه سيتم تغيير الكابوت، وبعد ذلك الباب الأيمن، قبل أن تظهر مشكلات أخرى بالسيارة.
وأضاف أن التوكيل أبلغه بأن السيارة ستحتاج إلى إعادة دهان بعض الأجزاء بسبب العيوب الموجودة بها، وهو ما أثار مخاوفه من تأثر القيمة السوقية للسيارة، باعتبارها سيارة حديثة موديل 2025.
وأوضح رجل الأعمال أنه تقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك حملت رقم 1695831، مطالبًا باستبدال السيارة، إلا أنه قال إنه تلقى ردًا يفيد بأن السيارة تم شراؤها بنظام التقسيط، وأن فسخ التعاقد سيترتب عليه دفع نسبة 3%، فضلًا عن خسارة الأقساط التي سبق سدادها.
وأشار صاحب الشكوى إلى أن إجمالي ما يعتبره خسائر محتملة في حال إنهاء التعاقد يصل، حسب تقديره، إلى نحو 600 ألف جنيه، مؤكدًا أنه يجد نفسه أمام خيارين؛ إما تحمل هذه الخسائر، أو الاستمرار في امتلاك السيارة رغم العيوب التي ظهرت بها.
وطالب صاحب الشكوى بحل يضمن حقوقه كمستهلك، سواء من خلال استبدال السيارة أو الوصول إلى معالجة عادلة للمشكلة، مؤكدًا أن السيارة لا تزال حديثة، وأن ظهور هذه المشكلات وما يترتب عليها من إصلاح ودهان قد يؤثر، من وجهة نظره، على قيمتها عند إعادة البيع.
ويحتفظ أبو غالي موتورز وشركة جيب والجهات المعنية بحق الرد وتوضيح موقفهم من الشكوى، وما تم اتخاذه من إجراءات بشأن السيارة.
