تصدر تطبيق إنستاباي اهتمام المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد تعرض بعض خدماته لعطل فني مفاجئ صباح الجمعة 21 أغسطس 2026، ما تسبب في تعطل بعض عمليات التحويل وشحن الإنترنت والاستعلامات لفترة مؤقتة، قبل عودة الخدمات للعمل بصورة طبيعية.
تطبيق انستاباي
العطل فتح بابًا واسعًا من التساؤلات بين المستخدمين، خاصة مع تداول منشورات وشكاوى تتحدث عن خصومات أو عمليات لم يتذكر أصحاب الحسابات إجراءها. ومع انتشار هذه المنشورات، زاد البحث عن حقيقة ما حدث وهل هناك مشكلة في الحسابات أو التحويلات.
وبحسب ما أوردته تقارير صحفية، لم تتأكد ادعاءات وجود تسريب لبيانات عملاء إنستاباي، بينما عادت الخدمة للعمل بعد انتهاء التوقف المؤقت. وبالتالي، لا ينبغي اعتبار الرسائل أو المنشورات المتداولة وحدها دليلًا على اختراق أو سحب أموال دون تنفيذ معاملة فعلية.
وفي الوقت نفسه، يتزايد اهتمام المستخدمين بتفاصيل رسوم وحدود التحويل عبر التطبيق. ويبلغ الحد الأقصى للمعاملة الواحدة 70 ألف جنيه، والحد اليومي 120 ألف جنيه، بينما يصل الحد الشهري إلى 400 ألف جنيه. كما تبلغ رسوم التحويل 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وبحد أقصى 20 جنيهًا للعملية الواحدة.
وتشمل خدمات إنستاباي التحويل الفوري بين الحسابات البنكية ووسائل الدفع المرتبطة بالمنظومة، وهو ما جعل أي توقف ولو لفترة قصيرة يلفت انتباه عدد كبير من المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق في إرسال واستقبال الأموال على مدار اليوم.
ومع عودة الخدمة، يظل الأهم بالنسبة للمستخدم هو مراجعة سجل العمليات والحساب البنكي المرتبط بالتطبيق عند ملاحظة أي خصم غير معروف، وعدم مشاركة الرقم السري الخاص بالتحويل أو أي بيانات مصرفية مع أي شخص يدعي أنه من البنك أو خدمة عملاء إنستاباي.
